Médiatrice en entreprise
En tant que médiatrice , j'interviens dans des contextes professionnels de tensions et de conflits, en entreprise, associations ou au sein d'institutions, pour faciliter au sein des groupes la communication entre les personnes, restaurer le dialogue et un climat de confiance.
J'interviens dans le Lot, le Lot-et-Garonne et le Tarn-et-Garonne, et ailleurs sur demande.
Quand faire appel à un médiateur ou médiatrice en entreprise ?
Lorsque deux ou plusieurs personnes vivent une situation de tension ou de conflit dans un cadre professionnel et ne savent pas comment la résoudre, elles peuvent s'engager dans un processus de médiation au travail.
Ce processus structuré va permettre qu'une nouvelle vision émerge, facilitant les prises de décisions dans le respect des besoins de chacun.
Un médiateur en entreprise, tiers impartial garant du processus, va aider les "médiants" à sortir de l'impuissance, à reprendre leur pouvoir d'action et trouver des solutions créatives "gagnant-gagnant".
Les solutions qui émergent sont adaptées, équitables et durables parce qu'elles répondent aux besoins de chacun.
Mon approche : médiatrice CNV en entreprise
Dans ce processus de médiation, je m'appuie sur la démarche de la Communication Non Violente de Marshall Rosenberg pour vous accompagner, vous ou vos collaborateurs et collaboratrices, pas à pas dans les différentes étapes qui vont permettre :
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d'explorer et clarifier les différents enjeux de la problématique en termes de faits,
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d'identifier les besoins des différentes parties et les exprimer,
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de se sentir entendu et d'entendre les besoins de l’autre, jusqu’à une reconnaissance mutuelle,
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d'ouvrir un nouvel espace de confiance et de coopération, duquel peuvent surgir des solutions créatives et ajustées aux besoins présents.
La médiation CNV fait de l’instauration ou la restauration de la qualité relationnelle entre les personne le préalable indispensable d’une recherche de solutions qui prenne en compte les besoins prioritaires de chacun, ce qui garantit l’équité et la pérennité des accords trouvés.
En tant que médiatrice, j'instaure un cadre de sécurité pour que chacun se sente en confiance pour s’exprimer librement et être pleinement entendu. Je suis garante de ce cadre tout au long du processus.
Médiation au travail, quels bénéfices espérer ?
La médiation au travail est une méthode efficace pour aider à résoudre les conflits dans l'environnement professionnel.
Elle consiste à amener les parties en conflit à retrouver un espace de dialogue constructif et trouver des solutions mutuellement acceptables. La médiation peut être utilisée pour transformer des conflits entre employés, entre un employé et un supérieur hiérarchique ou même au sein des équipes dirigeantes.
La médiation mène vers une meilleure communication, une réduction du stress au travail et permet de maintenir des relations de travail positives.
Stéphanie Kiffer, médiatrice en entreprise à Agen, Cahors, Montauban
Vous faites face à une situation conflictuelle dans un cadre professionnel ? Contactez moi pour en discuter, je vous proposerai un accompagnement adapté à vos problématiques. Si votre emplacement géographique est plus loin qu'Agen, Cahors ou Montauban, nous évaluerons ensemble si je peux vous accompagner ou vous orienter vers un autre professionnel.